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（八）顧客投訴及采取糾正措施的記錄；
?。ň牛┝悴考ㄆ诖_認檢驗記錄；
?。ㄊ酥臼褂脠绦星闆r記錄；
（十一）運行檢驗的不合格糾正記錄；
記錄的保存期限應不小于兩次檢查之間的時間間隔，即至少24個月，以確保本次檢查完之后產生的所有記錄，在下次檢查時都能查到。
第六條工廠應配合完成認證機構作出的工廠檢查活動安排。對于初始工廠檢查，工廠應該按與認證機構約定的計劃時間進行工廠檢查；對于監督檢查，工廠應在規定的期限內接受認證機構的監督檢查，同時，認證機構可以按國際慣例在事先不通知的情況下進行工廠監督檢查（如飛行檢查，特別監督檢查），工廠應給予配合。否則，認證機構有權暫停認證證書。
第七條工廠應允許檢查員進入產品認證所涉及的所有區域進行抽樣或檢查，調閱有關記錄和訪問相關人員（如有特別需保密的區域，應向認證機構申報）。
第八條工廠應該配合檢查組根據產品特點和工廠的具體條件要求的項目進行現場指定試驗，現場指定試驗是在檢查組目擊情況下，由工廠安排相關人員進行。
第九條工廠應該配合檢查組進行產品的一致性檢查，檢查過程中若涉及到對整機的拆解工廠應安排人員執行。
第十條在工廠檢查時，若獲證產品發生變更或有不一致情況時，工廠應主動向檢查組說明。
第十一條當產品需要抽樣時，工廠應該配合檢查組在現場進行封樣，并按規定的時間將樣品送到指定的檢測機構。
第十二條工廠應為檢查員提供必要的工作方便。
第十三條工廠應與持證人溝通及時交付監督檢查費（包括監督審查人日費和路途人日費）、年金和產品監督抽樣檢測費（如有）。
第十四條工廠不得放行如下產品：
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?。ǘ┇@證后發生變更，但未經認證機構確認的產品；
（三）超過認證有效期的產品；
（四）已暫停、注銷、撤銷的證書所列的產品；
?。ㄎ澹┕S檢查結論判為現場驗證或不通過時，檢查員在現場要求工廠封存的認證產品。
第十五條工廠應及時將聯系方式的變更通報認證機構。
3）具體申請流程
企業申請，申請書含申請人、制造商、生產廠和產品的有關信息。每種型號的商品應單獨申請。同一型號，不同生產廠家的商品也應單獨申請。
階段1：申請受理
收到符合要求的申請后，CQC向申請人發出受理通知，通知申請人發送或寄送有關文件和資料。申請階段變為1。
同時，CQC發送有關收費和通知。
申請人按要求將資料提供到CQC。
申請人付費后，請按要求填寫付款憑證。
階段2：資料審查
在資料審查階段，產品認證工程師需對申請進行單元劃分。
單元劃分后，若需要進行樣品測試，產品認證工程師向申請人發送送樣通知以及相應的付費通知，同時，通知申請人向相應的檢測機構發送樣品接收通知。
階段3：送樣的樣品接收
樣品由申請人直接送達指定的檢測機構。
申請人付費后，請按要求填寫付款憑證。
檢測機構對收致電的樣品進行驗收，填寫樣品驗收報告，對于不合格的樣品將出具樣品整改通知，整改后填寫樣品驗收報告。
樣品驗收后，檢測機構填寫樣品檢測進度表報CQC。
CQC收到樣品檢測進度后，在確認申請人相關費用付清后，向申請人發出正式受理通知，向檢測機構發出檢測任務書，樣品測試正式開始。
階段4：樣品測試
樣品測試過程中，對于出現的不符合項，申請人應依照樣品測試整改通知進行整改。
樣品測試結束后，檢測機構填寫樣品測試結果通知。
檢測機構還將試驗報告等資料傳送至CQC。
階段5：工廠審查
對于需要進行工廠審查的申請，檢查處組織進行工廠審查。
階段6：合格評定
產品認證工程師對各階段的結果進行收集整理后，進行初評。
合格評定人員對以上結果進行復評。
階段7：證書批準
主任簽發證書
階段8：證書的打印、領取、寄送和管理
申請人打印領證憑條，自取或要求寄送證書。
當然，對于不少不太清楚流程和細節事項的企業來說，建議找相關消防產品認證代理機構來進行指導認證，像我們伊俐信，國內成立最早的一家專業只為消防產品生產企業提供國家強制性3C認證證書辦理、證書維護及技術支持的咨詢服務機構。多年來憑借高效、認真、專業、細致的工作作風幫助企業快速、順利獲取證書，確保滿足國家認證要求。
